Статьи и публикации

Полуавтоматическая система оценки клиентом такси предоставляемых услуг

 

     Не секрет, что многие из Вас, кто периодически пользуется услугами таксичасто испытывают в душе неуверенность в момент ожидания заказанной машины.

Как долго ждать ее? Кто приедет? На какой машине? Не будет ли накурено в салоне? Попадется ли угрюмый водила, распространяющий отрицательную энергию вместе с ароматом несвежей сорочки? Успеет ли он, наконец, довезти до нужного адреса без опозданий? 

 

На самом деле, этим списком вопросы не ограничиваются. И тем больше они возникают, чем чаще Вы пользуетесь услугами такси.

Человек уж так устроен, что ему всегда хочется выбирать. Из списка вариантов – самое лучшее. Он хочет видеть новую и комфортную машину вместо раздолбанной клячи. Мечтает встретить приятного и культурного водителя, который готов открыть дверь даме, посадить ребенка в салон автомобиля, приветливо поддержать разговор, начатый пассажиром или отвлечь его от грустных дум. 

 

И, конечно, каждый из Вас ожидает, что поездка на такси оставит хорошее впечатление вместо горького разочарования, а личные планы не нарушатся вследствие нерасторопности водителя, который ориентируется в городе хуже семилетнего ребенка и долго не может найти нужный адрес… 

 

Поэтому Единая Служба Такси всегда идет навстречу своим клиентам. Вы легко можете выбирать себе по душе водителя такси и его машину! Хотите леди за рулем? Пожалуйста! Молодого и вышколенного мужчину? Не вопрос! Иномарку бизнес-класса? Выбирайте! 

 

Каждый клиент может рассчитывать на индивидуальный подход. Например, в Единой Службе Такси существует перечень возможных требований к предоставляемой услуге, на основе которого любой заказ клиента дополняется с учетом его пожеланий и запросов.

Для тех, кто часто пользуется услугами такси, введен особый статус – Постоянный клиентЭти счастливчики получают персональный код и заманчивые привилегии, в их профиле и в личном кабинете на этом сайте могут вноситься как самые предпочитаемые позывные водителей, так и нежелательные. Благодаря чему их заказ выполняется более оперативно, максимально учитывая их ожидания.  

 

Но как быть, если Вы не попадаете в категорию Постоянного клиента и не имеете заветного персонального кода? А выбирать-то хочется хорошего и надежного таксиста... Есть вариант - запоминать позывные понравившегося водителя, чтобы потом вызывать только его. Но если этих водителей много - Вы можете попросту забыть их позывные, и тогда придется положиться на волю случая. 

Чтобы решить эту проблему, для ВСЕХ клиентов Единой Службы такси введена в тестовом режиме новая и интересная услуга: «Оценка водителя за выполненный заказ», которая осуществляется через автоматическую информационную систему. Эта услуга предельно проста в использовании и доступна с любого телефона, который фигурирует в заказе.

 

Как это работает?

 

Полуавтоматическая система оценки водителей позволяет производить выборку таксистов и ставить им оценки, прямо как в школе!

 

Теперь каждый пассажир с момента начала поездки до истечения 10 минут после окончания заказа, может позвонить по номерам 24-58-44 (бесплатный звонок) или  24-58-60 и оценить качество работы водителя, а также его автомобиль по 5-ти балльной шкале.

Весь процесс оценки сопровождается голосовым меню. Чтобы выбрать оценку Вам нужно нажать соответствующую цифру от 1 до 5 на телефоне. Эти данные фиксируются в нашей системе, и мы для Вас распределяем таксистов следующим образом:

 

- Если Вы оценили работу водителя на 5 («отлично») - он будет назначаться на Ваши заказы в первую очередь при условии его нахождения в Вашем районе.

 

- Если Вы оценили на 4 («хорошо»), то данный таксист также получит Ваши заказы, если он находится в Вашем районе, и нет водителей с оценкой «отлично».

 

- Если Вы оценили на 3 («удовлетворительно») - водитель будет выполнять Ваши заказы лишь при условии отсутствия в Вашем районе других машин.

 

- Если обслуживание Вам не понравилось, и Вы поставили ему 2 («неудовлетворительно»), такой таксист никогда НЕ будет назначаться на Ваши заказы.

 

- А если Вы присвоили ему оценку 1 («плохо») – это приравнивается к жалобе и водитель навсегда будет отстранен от выполнения Вашего заказа.

 

Таким образом, 5-ти балльная шкала оценок позволяет каждому клиенту подобрать кандидатов по его предпочтению из неограниченной базы обслуживающих его экипажей (водитель/автомобиль). 

Низкими оценками наши заказчики отсеивают не устраивающий их персонал и автомобили, а таксисты, отнесенные к этой категории, сужают круг своих клиентов и снижают планку своей выручки.

Выставляя более высокие оценки, потребители услуг обеспечивают себя более квалифицированным штатом водителей и современными машинами, чем стимулируют у персонала стремление обслуживать пассажира по высоким стандартам.

В связи с тем, что подобная система оценки таксистов уникальна и ещё нигде в мире не практикуется, мы с Вами являемся первопроходцами во внедрении нужной на наш взгляд, опции.

Поэтому искренне просим Вас - активно поддержите это начинание, создайте себе доступные удобства и получите радость от пользования услугами Единой Службы Такси!


Вакансия: водитель такси на автомобиль фирмы 03.04.2012 Вакансия: водитель такси на автомобиль фирмы
Открыта вакансия "Водитель таксопарка". Для работы предоставляются новые автомобили "Рено Логан". Хочешь достойно зарабатывать? Звони прямо сейчас!
11.10.2011 Получить код постоянного клиента "Единой Службы Такси"
Только для постоянных клиентов: приоритет в подаче машины, поездки в кредит, накопительные скидки, выезд машины за город,...
×
Единая Служба такси